Sada je zamjenik premijera, Mykhailo Federov, otkrio unutrašnju priču o tome kako je 25 programera, koji su bili postavljeni na preobrazbu Ukrajine u jedno od digitalno najnaprednijih društava na svijetu, održavalo zemlju u radu tijekom rata.

Federov, 32, rekao je članovima Europskog parlamenta da je misija započela razmišljanjem kao start-up tvrtka: stvoriti aplikaciju koja je jednostavna za korištenje kao WhatsApp ili Booking.com. Tim sada radi na tome da to postane alat otvorenog koda koji Ukrajina može dati drugim zemljama za izgradnju digitalne javne infrastrukture.

Unutar osam sati od lansiranja u rujnu 2019., aplikacija pod nazivom Diia, što znači "akcija", imala je 2 milijuna korisnika.

Njegove mirnodopske usluge uključuju službene zadatke, poput registracije rođenja ili braka ili obnavljanja putovnice, ali nakon što je Rusija izvršila invaziju, korištenje aplikacije je poraslo jer je bila preuzeta za ratne napore.”Nakon izbijanja neprijateljstava razmišljali smo: što su građani Ukrajine trebali Trebao im je novac, zaštita, kompenzacija kada su rakete pogodile njihovu kuću, rekao je Federov. Sada, na primjer, aplikacija omogućuje žrtvama ruskog bombardiranja da se prijave za sredstva za popravak oštećenih zgrada i da nastave slušati radio tijekom nestanka struje.

Također dopušta stvaranje digitalnog "evakuacijskog dokumenta" koji kombinira sve osobne podatke na jednom mjestu kako bi se "ubrzala identifikacija na kontrolnim točkama"; ”e-pomoć financijska potpora malim poduzećima ”za održavanje gospodarstva; državne hipoteke za vojsku i ključne radnike te "e-neprijatelj" - chatbot za prijavu lokacije ruskih trupa. Dragos Tudorache, rumunjski zastupnik u Europskom parlamentu i suizvjestitelj u odboru Europskog parlamenta koji procjenjuje Zakon o umjetnoj inteligenciji, rekao je: „Uistinu je izvanredno kako je Ukrajina uspjela napraviti značajne korake u ovoj digitalnoj tranziciji, tranziciji koju tek treba postići do neke, čak i u doba mira.

S obzirom na to da se političare diljem svijeta često ne cijeni, Federov je ispričao kako su počeli graditi povjerenje u aplikaciju stavljajući ljude na prvo mjesto, čineći aplikaciju "usmjerenom na čovjeka".

Brzo prihvaćanje vladine aplikacije gotovo je sigurno potaknuto podrškom ratu i povjerenjem u pristup predsjednika Volodimira Zelenskog, a malo je vjerojatno da će se to odraziti u drugim zemljama, poput Ujedinjenog Kraljevstva, gdje je povjerenje u vladine odjele možda u velikoj mjeri. kraća ponuda.

Aplikacija je sada instalirana na 19 milijuna uređaja, 70% svih pametnih telefona, i postala je model za vlade diljem svijeta koje pokušavaju digitalizirati usluge. Samantha Power, upraviteljica Američke agencije za međunarodni razvoj, rekla je u utorak da pomaže zemljama, uključujući Kolumbiju, Kosovo i Zambiju, da usvoje vlastitu verziju kodeksa Diia. Estonija, predvodnik e-uprave, također koristi njegove dijelove.
Federov je rekao: ”Mnogi dužnosnici u različitim zemljama zaboravljaju da je današnje ljudsko ponašanje kliknuti nekoliko klikova. Ne radi se o krugovima pakla, gubljenju vremena ljudi.

"Više smo se ponašali kao start-up, a ne kao tvrtka iz javnog sektora", rekao je Federov zastupnicima u Europskom parlamentu, potičući "agilnu kulturu upravljanja" koju vodi samo 25 programera.

”Gledali smo Uber, Airbnb, Booking.com, mobilno bankarstvo. Možete govoriti o digitalnom obrazovanju, ali pogledajte kako se stariji ljudi navikavaju na tehnologiju. Mogli bi reći da ne žele poslovati sa svojom bankom na internetu, ali vrlo brzo koriste WhatsApp da pošalju smiješnu razglednicu svojim unucima, rekao je.

Maksym Svysenko, 22, ukrajinski student prava i tehnike koji je posjetio Bruxelles, rekao je da ga je koristio od samog početka, kao i njegovi roditelji i baka i djed.

”Za mene to predstavlja slobodu da činim stvari i slobodu da nastavim raditi sve od invazije, rekao je. ”To je omogućilo tolikom broju ljudi da prijeđu granicu. Ako idete u inozemstvo, a nemate ili ste izgubili putovnicu, možete jednostavno otići u veleposlanstvo i pokazati im Diiu. Ne morate smisliti kako da dokažete tko se predstavljate.

Svysenko je rekao da ga je također koristio u lokalnim autobusnim linijama kako bi dokazao da ispunjava uvjete za besplatnu kartu i uživao u mjesečnim vladinim anketama, uključujući nedavnu anketu u kojoj se javnost pitala kako bi se ulice nazvane po Rusima trebale preimenovati.

Na pitanje brine li ga privatnost, rekao je: "Glavna stvar koja Diau čini tako uspješnom su dobri odnosi između vlade i građana."