Poput vremena kada se povjesničarka (koja radije želi ostati bezimena) pojavila kako bi održala govor o jednoj temi, samo da bi otkrila da njezini domaćini očekuju i oglašavaju drugu. "Napisala sam cijelu stvar - emisiju od sat vremena - u 10 paničnih minuta", kaže ona. ”Na kraju mi je prišla jedna gospođa da mi čestita na tome kako je moj govor bio spontan.

Zatim postoji druga vrsta priče o "wing it" ona koja završava sramotom. Sjećate li se ministrice zaštite u Engleskoj, Rachel Maclean, koja se vezala u zapravo netočne čvorove kada su je pitali o ovlastima zaustavljanja i traženja Australski novinar Matt Doran, koji je intervjuirao Adele, a da nije slušao njezin album

Ima i gorih primjera. Kao mlada novinarka, Sarah Dempster nije se osjećala dobro kada je trebala recenzirati koncert Meat Loaf-a, pa je napisala djelo bez odlaska. ”Sat vremena nakon objave, novine su me nazvale da me obavjeste da je nastup, zapravo, otkazan. Dobila sam otkaz, napisala je na Twitteru. ”The Sun je napisao članak o tome. Naslov: 'MEAT OAF' (MESNA BUDALA)."

Zašto to netko krila i kako se usuđuje Profil u New York Timesu izvanrednog "wing it" igrača Elona Muska kaže: "U stupnju neviđenom kod bilo kojeg drugog mogula, poduzetnik djeluje na temelju hira, mašte i uvjerenja da je 100% u pravu", navodi se u tekstu, detaljno objašnjavajući kako Musk donosi čak i najveće odluke, djelujući na temelju osjećaja i bez poslovnog plana, odbijanje savjeta stručnjaka.

U čemu je, pitam se, privlačnost ove strategije I je li to legitiman dapače, uspješniji način poslovanja Može li Musk, izvršni direktor Tesle (tvrtke s tržišnom kapitalizacijom od 570 milijardi funti) i osnivač SpaceXa (prve privatne tvrtke koja je poslala ljude u svemir) doista nadzirati

Neki su skeptični. "Je li ovo samoprezentacija ili točna izjava" pita se Tomas Chamorro-Premuzić, organizacijski psiholog i autor knjige Zašto toliko nesposobnih ljudi postaje vođe ”Musk je vjerojatno previše pametan da bi zapravo djelovao po tom principu; on tu arogantnu samoprezentaciju koristi u svoju korist. Brand Musk čini veliki dio njegovog uspjeha. Nasuprot tome, kaže, nedavni dokumentarni film Netflix SpaceX-a prikazuje Muska kao ”prilično samokritičnog, prilično skromnog.

Ideja je to koju je ponovio Stefan Stern, gostujući profesor na Bayes Business School u Cityju na Sveučilištu u Londonu i autor knjige Myths of Management. ”Ne mogu vjerovati da se ne oslanja na podatke; to je vrhunska stvar u kojoj se on bavi. Kada se promovirate kao svojevrsni vizionar ili heroj, apsolutno želite pokušati tvrditi da ima nešto posebno u vašim uvidima - oni nisu sitna, banalna stvar podataka."

Implikacija je da je Musk poput onih školaraca koji tvrde da nisu obavili ni minutnu reviziju, a onda polažu ispit. Postoji, tvrdi se argument, nešto urođeno privlačno u tome da netko bez napora djeluje na njuhu, instinktu i inspiraciji: Steve Jobs, a ne Zhou Qunfei diskretna osnivačica Lens Technology i najbogatija žena u Kini, koja, kaže Chamorro-Premuzić, svoj uspjeh pripisuje ”napornom radu i nemilosrdnoj želji za učenjem.

”Ima nečeg romantičnog u ideji da postoje maveriksi koji ne moraju puno raditi, dodaje Chamorro-Premuzić. ”Kažemo da cijenimo naporan rad i predanost, ali, po definiciji, talent je više izvanredan dar i to više slavimo.

Stručnjak za vodstvo Eve Poole se slaže. "Nitko ne želi učiniti da se osjeća kao težak posao", kaže ona. "Nitko ne želi reći: 'Robovao sam pred proračunskom tablicom 20 sati prije nego što sam donio tu odluku'."

Za Sterna, očita sklonost Borisa Johnsona da ga krije nosi sličnu poruku. ”Kada kaže: 'Moji veliki potezi biili su pametni', on kaže: 'Ovi maloumni ljudi opsjednuti su podacima, brojevima i statistikom, ali sa svojim instinktom, svojom prosudbom, ja - jedinstveno nadaren, pronicljiv vođa - dobio sam točne odluke.' To čak nije istina!”

Njegova samoprezentacija kao "karizmatična figura koja je naizgled spontana" posebno je zanimljiva, kaže Stern, s obzirom na to da "druga stvar koju znamo o Johnsonu je da nije spontan, da nema dobre linije izvan manžeta".

Ima li ikakvih temelja za ideju da je osjećaj superiorniji od pješačkog donošenja odluka temeljenog na podacima Kognitivni psiholog Gary Klein proveo je svoju karijeru istražujući intuiciju u donošenju odluka; 35 godina kasnije, i dalje se citira njegovo istraživanje o tome kako vatrogasci brzo djeluju pod pritiskom u teškim situacijama. "Nismo tražili intuiciju", kaže on. Umjesto toga, izvorna teorija njegovog tima bila je da vatrogasci možda brzo procjenjuju dvije opcije kada odluče kako se uhvatiti u koštac s požarom. ”Rekli su nam: 'Ne uspoređujemo nikakve opcije.' Štoviše, rekli su: 'Nikad ne donosimo nikakve odluke'. Klein nije shvaćao kako su vatrogasci mogli vjerovati da je samo jedan način djelovanja moguć i sletjeti na njega. to bez uspoređivanja.

Daljnjim kopanjem otkrivena je drugačija slika. S 15 do 20 godina iskustva, objašnjava Klein, vatrogasci su klasificirali situaciju na temelju požara koje su vidjeli - proces poznat kao "usklađivanje uzoraka". Drugi korak Klein je nazvao "mentalnom simulacijom": vatrogasci bi vizualizirali kako će se odvijati tijek akcije i prema tome prilagoditi svoj model. "To je spoj intuicije i analize", kaže Klein. Proces je bio gotovo trenutačan. ”Većina odluka donesena je za manje od minute.

Dakle, ono što izgleda kao krilati može, zapravo, biti instinktivno donošenje odluka potkrijepljeno iskustvom ono što Poole naziva ”stvarno brza heuristika u vašem mozgu... sinaptičke veze uspostavljene kroz godine uvjetovanja. Lideri koji u to vjeruju, kaže, "jebeno su izvrsni".

Ovaj model donošenja odluka uobičajen je u jednom od područja u kojima se ljudima najmanje sviđa ideja da ga zaobiđu: zdravstvu. Nitko ne želi završiti u rukama neurokirurga, ali Kleinovo istraživanje sugerira da medicinski stručnjaci koriste intuitivno donošenje odluka i intuitivni osjećaj kao nešto što se podrazumijeva.

Njegova knjiga Moć intuicije priča priču o iskusnoj medicinskoj sestri na odjelu intenzivne njege novorođenčadi koja je točno dijagnosticirala bebu s sepsom samo prošavši pored inkubatora i osjetivši osjećaj utrobe, kada je manje iskusna medicinska sestra koja je savjesno pratila sve vitalne organe djeteta imala nije uspio uočiti. ”Iskusni liječnik vidi skup znakova i kaže sepsa. Čuli smo priče o nekome tko je bio samo stanovnik; došlo je do teškog slučaja i pozvali su liječnika. Liječnik niti ne ulazi u sobu, a s vrata samo gleda pacijenta i vidi da postoji problem i kaže: Ah, kongestivno zatajenje srca.

Iskustva koja hrane intuiciju mogu biti manje konkretna. Poole istražuje što ljudi još uvijek imaju za ponuditi u svijetu u kojem je umjetna inteligencija sve moćnija, kao što je ono što ona naziva "intuicijom u stilu vještica" - taj osjećaj slutnje kada uđete u sobu ili upoznate nekoga. ”Svi znamo da smo imali te osjećaje i skloni smo ih zanemariti i mislimo da su pomalo blesavi i čudni, kaže ona. "Ali mislim da to vjerojatno dolazi iz kolektivnog povijesnog nesvjesnog, pokušavajući nas zaštititi kao vrstu." Postoje, kaže ona, dvije niti: "vaš vlastiti, očajnički teško stečeni osjećaj, položen u predloške podataka i znanja, zatim sablasna efemera koju možete pokupiti kroz 'paukovo čulo', što mislim da još uvijek može biti stvarno pouzdan.

Može, ali nije uvijek. Intuicija bilo koje vrste nije nepogrešiva. Klein to opisuje kao "točku podataka": nešto što treba uzeti u obzir, a ne prihvatiti nekritički. Jedno područje u kojem intuicija daje vidljivo loše rezultate je zapošljavanje. Kako Chamorro-Premuzić objašnjava, nestrukturirani procesi intervjua povećavaju i jačaju svjesne i nesvjesne pristranosti o kandidatima. Svi vjerujemo da je naša vlastita intuicija superiorna, kaže on: ”U situaciji na intervjuu, ovo je veliki problem, jer menadžeri za zapošljavanje misle da imaju sposobnost prozreti kandidate i razumjeti jesu li oni kompetentni. Tvrtke će potrošiti velike proračune na raznolikost i inkluziju, ”a zatim vam reći da zapošljavaju za 'kulturnu prilagodbu' a glavni način za procjenu kulturološke usklađenosti je da li se netko 'osjeća dobro' na razgovoru za posao. Čak i ako su menadžeri dobronamjerni i otvorenog uma, oni će gravitirati kandidatima koji su poput njih i koji im odgovaraju.

Štoviše, studije pokazuju da ljudi imaju tendenciju da se odluče u prvih 60 ili 90 sekundi, kaže on. Prema Stern-u, ovo je prepoznavanje uzoraka pošlo po zlu. Kad donositelji odluka vide nekoga tko ih podsjeća na sebe, pomisle: „O, da, on ima pravu stvar. Nekad sam bio kao on.

Ovdje mi pada na pamet Donald Trump. Pročitala sam Kleinu tipičnu Trumpovu izjavu: ”Imam petlju i moja mi intuicija ponekad govore više nego što mi mozak bilo koga drugog može reći. Kleina podsjeća na dvije opasne zablude o intuiciji: ”Prvo, neki ljudi misle da je intuicija urođena sposobnost, što ja mislim da nije; temelji se na iskustvu. Drugo, intuicija je opća vještina i primjenjivat će se u mnogo različitih situacija. Mislim da to nije istina. Imati pristojnu intuiciju u području u kojem imate profesionalno iskustvo ”poput nekretnina, naglašeno kaže ne znači da imate prenosivu vještinu.

Razgovor s ljudima koji priznaju da su ga krili otkriva da, uglavnom, misle na "dobru" vrstu intuicije: pozivanje na bogato relevantno iskustvo i primjenu u određenim okolnostima. To često uključuje element izvedbe, gdje spontanost može biti tajni sastojak.

Susannah, koja se bavi izdavaštvom, kaže: „Volim to kritizirati na prodajnim prezentacijama. Kad ga krilim, odjednom pronalazim novi kut; radi svaki put. Ali samo, mislim, zato što se bavim stvarima koje već duboko znam. Kathy, viši strateg za financijske usluge, kaže: "Ako je to nešto što uopće ne znam, neću se braniti, ali u svom području stručnosti ja sam kraljica priprema pet minuta prije sastanka."

To su ti "dobri wingeri", ali, naravno, ima i loših lijeni serači, prečesto na pozicijama moći. ”Pogotovo ima puno muškaraca koji to rade, kaže Poole. ”Mislim da se sviđa ljudima koji više ništa ne osjećaju sve je tako dosadno i na taj način dobivaju neke osjećaje. To im daje ogroman nalet adrenalina; zbog toga se osjećaju vrlo moćno i pobjednički. To obično nije uspješna dugoročna strategija, utješno dodaje; ono što Chamorro-Premuzić naziva ”osjećaj imuniteta u teflonskom stilu ih na kraju izda. ”Samo mislim da si uhvaćen. To je okretanje kotača i zato ga mrzim: tako je rizično za vašu organizaciju.

Ali mi im se i dalje divimo, kupujemo njihove proizvode, čak i glasamo za njih. Zašto padamo na to To je nedostatak ”slijedbene zrelosti, smatra Chamorro-Premuzić, i varira od kulture do kulture. "Odrastao sam u Južnoj Americi, gdje ako naporno radiš i uspiješ automatski si gubitnik", kaže. ”A ako zajebavate i obmanjujete ljude, trebali bismo vas obožavati. Postoje kulture koje istinski cijene samousavršavanje, naporan rad i znanje, a postoje kulture koje cijene samopouzdanje.

Zemlja koja se želi zabaviti, kaže, vjerojatno će primjenjivati niske standarde za vodstvo, preferirajući vjeru u sebe nego oprez i naporan rad. ”Bilo da se radi o Trumpu, Borisu, Steveu Jobsu, Elonu Musku oni ih slave jer izazivaju establišment. Kada se ponašaju anarhično, ne poštujući pravila, mislim da mogu kanalizirati bijes koji ljudi imaju. Problem je u tome što pretpostavljamo da se iza klepetanja i halašanja krije neka kompetencija, da je car potpuno odjeven. Ali kako ćemo utvrditi je li to istina: proračunska tablica ili crijevo