Platforma društvenih medija X, ranije poznata kao Twitter, kaže da se bori s poplavom objava koji dijele video materijale, nasilne govore i ponašanje puno mržnje o ratu Izraela i Hamasa.

No, dobio je brojne kritike, uključujući i od visokog dužnosnika Europske unije, koji je doveo u pitanje primjerenost odgovora i dao svom vlasniku milijarderu Elonu Musku 24-satni ultimatum da se uskladi sa Zakonom o digitalnim uslugama bloka.

Vanjske nadzorne skupine rekle su da platforma ima obilje dezinformacija o ratu, čiju je radnu snagu - uključujući tim za moderiranje sadržaja - Musk uništio nakon što ju je kupio prošle godine.

Lažne i manipulativne slike koje kruže na X-u uključuju "prenamijenjene stare slike nepovezanih oružanih sukoba ili vojne snimke koje zapravo potječu iz videoigara", stoji u pismu europskog povjerenika Thierryja Bretona Musku u utorak.

"Čini se da je ovo očito lažna ili pogrešna informacija".

Breton, šef EU-a za digitalna prava, također je upozorio Muska u pismu, koje je objavljeno na društvenoj mreži X, da su vlasti označavale "potencijalno nezakonit sadržaj" koji bi mogao kršiti zakone EU i da "moraju biti pravovremeni, marljivi i objektivni" u njegovom uklanjanju kada je opravdano.

X iz San Francisca nije odmah odgovorio na zahtjev za komentar o Bretonovom pismu.

Sigurnosni tim X-a kasno u ponedjeljak objavio je objavu koja tvrdi da krizu rješava krajnjim naporom.

"U proteklih nekoliko dana, vidjeli smo porast dnevnih aktivnih korisnika na X-u u području sukoba, plus bilo je više od 50 milijuna objava globalno usredotočenih na teroristički napad Hamasa na Izrael ovog vikenda. Kako su se događaji nastavili brzo razvijati, grupa čelnih ljudi iz različitih tvrtki ocijenila je ovaj trenutak kao krizu koja zahtijeva najvišu razinu odgovora", stoji u njemu.

To uključuje nastavak politike koju je Musk često zagovarao, a koja dopušta korisnicima da pomognu u ocjenjivanju onoga što bi moglo biti dezinformacija, što uzrokuje da te objave uključuju bilješku o kontekstu, ali ne nestaju s platforme.

Dijeljenje 'apsolutno otrovnih' izvora vijesti

Borbu da se identificiraju pouzdani izvori vijesti o ratu zaoštrio je tijekom vikenda Musk, koji je u nedjelju objavio imena dvaju računa za koje je rekao da su "dobri" za "praćenje rata u stvarnom vremenu".

Analitičar Emerson Brooking iz Atlantic Councila nazvao je jedan od tih izvještaja "apsolutno otrovnim".

Novinari i korisnici X-a također su istaknuli da su oba računa ranije dijelila lažnu sliku eksplozije u Pentagonu koju je generirala umjetna inteligencija, te da je jedan od njih objavio brojne antisemitske komentare posljednjih mjeseci.

Musk je kasnije izbrisao svoju objavu.

Brooking je na X-u objavio da je Musk omogućio lažno ratno izvješćivanje napuštanjem sustava provjere "plavih kvačica" za pouzdane račune i dopuštajući bilo kome da kupi plavu kvačicu (verificirani profil).

Brooking je u utorak rekao da je "znatno teže utvrditi temeljnu istinu u ovom sukobu u usporedbi s ruskom invazijom na Ukrajinu" prošle godine i da "Elon Musk snosi osobnu odgovornost za to".

'Musk je pogoršao situaciju'

Rekao je da su Muskove promjene na platformi X onemogućile brzu procjenu vjerodostojnosti računa dok je njegovo "uvođenje monetizacije gledanja stvorilo izopačene poticaje za račune usmjerene na rat da objavljuju što je moguće više puta, čak i neprovjerene glasine, i da najbezobraznije moguće tvrdnje".

"Rat je uvijek kotao tragedije i dezinformacija; Musk ga je učinio još gorim", dodao je.

Nadalje, Brooking je putem e-pošte rekao: "Musk je opetovano i namjerno ocrnio ideju objektivnih medija i donio je odluke o dizajnu platforme koje potkopavaju takvo izvještavanje. Sada vidimo rezultat".

Dio Muskovih drastičnih promjena tijekom prošle godine uključivao je uklanjanje mnogih ljudi odgovornih za moderiranje toksičnog sadržaja i štetnih dezinformacija.

Jedan bivši član Twitterovog tima za javnu politiku rekao je da je tvrtki teže poduzeti mjere u vezi s objavama koje krše njezina pravila jer nema dovoljno ljudi koji bi obavljali taj posao.

"Otkazi potkopavaju kapacitet Twitterovog tima za povjerenje i sigurnost, i povezanih timova kao što je javna politika, da pruže potrebnu podršku tijekom kritičnog razdoblja krize", rekla je Theodora Skeadas, jedna od tisuća zaposlenika koji su ostali bez posla u mjesecima nakon što je Musk kupio tvrtku.

Promjena pravila X-a za osjetljivi sadržaj

X kaže da je promijenio jednu politiku tijekom vikenda kako bi omogućio ljudima da lakše odaberu hoće li vidjeti osjetljive sadržaje ili ne, a da tvrtka zapravo ne ukloni te objave.

"X vjeruje da je, iako teško, u interesu javnosti razumjeti što se događa u stvarnom vremenu", stoji u priopćenju.

Tvrtka je rekla da također uklanja novootvorene račune povezane s Hamasom i surađuje s drugim tehnološkim tvrtkama kako bi pokušala spriječiti "teroristički sadržaj" da se distribuira online.

Rečeno je da "također nastavlja proaktivno nadzirati antisemitski govor kao dio svih naših napora. Osim toga, poduzeli smo radnje za uklanjanje nekoliko stotina računa koji pokušavaju manipulirati trendovskim temama".

Linda Yaccarino, koju je Musk u svibnju imenovao za top izvršnu direktoricu X-a, povukla se s nadolazeće trodnevne tehnološke konferencije na kojoj je trebala govoriti, navodeći potrebu da se usredotoči na to kako se platforma nosi s ratom.

"S globalnom krizom koja se razvija, Linda i njezin tim moraju ostati u potpunosti usredotočeni na sigurnost X platforme", rekao je X organizatorima WSJ Tech Live konferencije koja se održava sljedeći tjedan u Laguna Beachu, Kalifornija, SAD.